Santo Domingo.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) destacó los principales avances logrados en 2024 en favor de los consumidores, tanto a nivel nacional como internacional.
Entre los logros más importantes figura la elección de la República Dominicana para presidir la Red Internacional de Aplicación de la Ley de Protección al Consumidor (ICPEN) en 2025-2026, y el respaldo de más de 20 países a una propuesta presentada en Ginebra sobre resolución de conflictos transfronterizos.
La entidad también amplió su presencia en el país, inaugurando oficinas en María Trinidad Sánchez y La Romana, y puntos de servicio en Santo Domingo Norte y Oeste.
También te puede interesar:
En cuanto a reclamaciones, Pro Consumidor registró un récord histórico de más de 12,000 casos atendidos.
En el ámbito tecnológico, implementó un chatbot con inteligencia artificial y el Libro de Reclamaciones Digital para agilizar los procesos.
Además, fue recertificada en inspecciones de etiquetado de alimentos y obtuvo un 99.32% en el ranking de transparencia de la DIGEIG.
Entre otras acciones, la institución reguló la comercialización de agua en botellones, mejoró las mochilas de delivery de PedidosYa, y retiró más de 10 millones de productos no aptos para el consumo.
También firmó un convenio en Madrid para fortalecer la protección de los consumidores en entornos digitales.